大多數人不察覺手機已被監控，因為間諜程式與電話竊聽工具設計上會保持隱藏。沒有明顯提示時，你的手機可能悄悄傳送通話、訊息和定位資料。不過，只要知道要留意什麼，就有一些跡象會指向未經授權的存取，並且可以透過幾項實用檢查來確保手機沒有被安裝間諜軟體。
重點摘要：
- 被監聽手機的常見徵兆包括電池快速耗盡、意外的流量激增，以及相機或麥克風在沒有明顯原因下啟用。
- 間諜軟體通常透過釣魚連結、惡意應用程式，或在裝置解鎖且短暫被他人接觸時安裝。
- 相較於 iPhone，Android 裝置較常成為追蹤軟體（stalkerware）的目標，但兩個平台都非萬無一失。
- 你可以透過檢視已安裝應用程式、應用程式權限、來電轉駁設定與行動數據使用情況，找出是否有監控跡象。
- 移除間諜軟體的方法包括解除可疑應用程式、執行安全掃描；某些情況下可能需要恢復原廠設定。
- 要降低被監聽風險，請保持作業系統更新、使用強而可靠的認證機制，並只從官方應用商店下載應用程式。
如何判斷手機是否被監聽或入侵？
被監聽或被監控的手機很少只出現單一明顯警示。相反地，可能會在效能、應用程式、感應器、通話或行動數據使用上出現多種異常。當多項徵兆同時出現時，就可能代表監控軟體已在裝置上。
可能顯示間諜軟體存在的效能問題
執行 spyware 的手機會比正常情況更吃資源。注意電池耗得比平常快、即使未使用亦感到機身發熱，或應用程式變慢或意外當機等現象。
隨機重啟與關機變慢也值得留意，因為某些監控程式會在完成資料傳送前阻止裝置關閉。
可疑應用程式活動
檢查你的完整應用程式清單，注意任何不認識的項目。間諜軟體常用通用名稱偽裝成系統工具。留意像「System Manager」、「Phone Health」或「Device Service」等通用名稱的應用程式。
在 Android：前往 Settings > Security > Device Admin Apps。監控軟體可能已被註冊為裝置管理員，以增加辨識與移除的難度。
應用程式要求與其功能不符的權限也是警示。例如計算機程式要求麥克風權限，或手電筒要求定位權限，通常沒有正當理由。
相機、麥克風與定位指示
現代智慧型手機在 相機或麥克風正在使用時會顯示指示。在 iPhone，使用相機會出現綠點，使用麥克風會出現橙點；Android 12 及以上版本也會在畫面頂端顯示類似指示。若在你未主動使用需要存取的應用程式時出現該指示，就表示有其他程式在存取這些感應器。
兩個平台現在都提供隱私儀表板（privacy dashboard），會記錄感應器存取紀錄。檢視該紀錄以了解哪些應用程式何時啟用相機、麥克風或定位，並留意在定位服務應該關閉時出現的 GPS 活動。
異常的通話或簡訊行為
未經你知情的來電轉駁是電話被監聽的直接跡象。監控工具會啟用來電轉駁，將來電導向第二個號碼。
某些通話攔截方法會在接通前先透過第三方號碼轉接，導致通話一開始有明顯延遲或背景噪音。你也可能發現通話短暫接通後被中斷，但仍有網路訊號。
簡訊行為也可能改變。留意包含無意義字元或符號的異常訊息，這些可能是較舊間諜軟體與遠端伺服器通訊時的傳送確認訊息。
異常的行動數據使用量
間諜軟體會傳送資料。若你的月度數據用量突然增加且不清楚原因，請調查哪些應用程式在消耗資料以及原因。
在 Android：前往 Settings > Network > Data Usage。
在 iPhone：前往 Settings > Mobile Data，按使用量檢視清單。
檢查是否有應用程式在背景大量消耗資料，特別是你不常使用或不認識的應用程式。
如何檢查手機是否被監控？
你不需要專門工具就能檢查手機是否被監控。先從檢視已安裝的完整應用程式清單著手，留意任何不熟悉的項目；特別注意那些擁有相機、麥克風與定位權限的應用程式。然後檢查來電轉駁設定，並觀察哪些應用程式在背景消耗異常多的行動數據。
檢查已安裝應用程式與裝置管理員設定
打開完整應用程式清單，逐一檢視每個項目。
在 Android：
- 前往 Settings > Apps，檢視完整清單（若可含系統應用也一併查看）。
- 檢查 Settings > Security > Device Admin Apps。監控軟體有時會註冊為裝置管理員以防止被刪除。尋找任何你沒有安裝但被列為裝置管理員的應用程式。
在 iPhone：
- 逐頁檢視主畫面，並前往 Settings > General > iPhone Storage 以取得完整存量清單。
- 前往 Settings > General > VPN & Device Management。若出現你不認識的設定描述檔，可能代表有人透過企業或開發者憑證安裝了監控軟體。
檢查應用程式權限與感應器活動
到手機的隱私設定中查看哪些應用程式擁有麥克風、相機與定位權限。
在 Android：前往 Settings > Privacy > Permission Manager。
在 iPhone：前往 Settings > Privacy & Security。
尋找那些不需要的權限。導航應用需要定位、視訊通話應用可能需要相機，但剛下載的遊戲沒有理由要求麥克風存取。
兩個平台都會記錄近期的感應器存取情況。Android 12 及以後版本的 Privacy Dashboard（Settings > Privacy > Privacy Dashboard）會顯示哪個應用程式在何時存取感應器；在 iPhone 的 Privacy & Security 畫面也會顯示近期應用活動摘要。
檢查來電轉駁設定
在電話鍵盤撥號 ##002# 可取消任何已啟用的來電轉駁。這是大多數電信網路普遍支援的通用指令。你通常會看到已停用來電轉駁或未啟用任何轉駁的確認。
若想先檢查設定，可撥 *#21# 查詢是否啟用了無條件來電轉駁（視網路而定）。如果你的來電被轉到你不認識且非你設定的號碼，請聯絡你的電信業者。意外的轉駁可能代表未經授權的變更，但有時業者會合法地把來電轉到語音信箱或其他網路服務。
按應用程式檢查背景數據
如果某個你很少使用的應用程式持續有背景資料傳輸，就值得調查。在調查期間，你可以限制該應用程式的背景數據，讓它停止傳輸而不必立即解除安裝。
在 Android：前往 Settings > Apps，選擇該應用程式，然後在 Data Usage 下選取 Restrict Background Data。
在 iPhone：前往 Settings > Mobile Data，並為該應用程式關閉 Background App Refresh。
手機若被監聽應該怎麼做？
如果你的手機被監聽，請更改帳號密碼、移除可疑應用程式、執行安全掃描，或在最後手段下，執行原廠重置。
立即採取的防護動作
在動手處理手機前，先用另一部裝置更改你重要帳號（例如電子郵件與網銀）的密碼。視間諜軟體在你手機上運作的時間長短，密碼可能已被截取，因此在被監控的裝置上更改密碼並無太大幫助。
啟用飛航模式以立即阻止任何進一步的資料傳輸。接著到電池使用畫面或工作管理員，關閉任何你不認得的程序。
執行行動裝置安全掃描
使用具公信力的行動安全應用程式掃描以偵測任何間諜軟體、stalkerware或人工檢視可能漏掉的監控工具。在 Android 上，像 Kaspersky Mobile Security 這類專屬安全應用程式能掃描惡意應用、偵測隱藏威脅，並提供比內建工具更完整的防護。
在 iPhone 上，由於 Apple 的沙盒限制，第三方安全應用對系統進程的存取較受限。Kaspersky for iOS 能檢查已知的惡意設定描述檔並識別與手機監控相關的異常行為。
保護你的手機免受隱藏監控
電話竊聽與間諜軟體可能讓個人資料與活動暴露。Kaspersky Mobile Security 可偵測並移除威脅、封鎖惡意應用程式，協助你的裝置免於未經授權的監控。
試用 Kaspersky Mobile Security移除間諜軟體與監控應用程式
在 Settings > Apps 中，將你已識別為可疑的應用程式解除安裝。
若該應用程式已被註冊為裝置管理員，請先在 Settings > Security > Device Admin Apps 撤銷其權限。取消選取後，再回到應用程式清單進行解除安裝。
在 Android 上，可啟用安全模式以停用所有第三方應用程式，這會讓移除 malware 更容易。大多數 Android 裝置進入安全模式的方法為長按電源鍵，然後長按「關機」選項直到出現安全模式提示。
Apple 採用應用程式沙盒模型，手動移除選項較少。在 iPhone 上，如果監控軟體是透過設定描述檔安裝，你可以刪除該描述檔來移除它。操作步驟為前往 Settings > General > VPN & Device Management。
以原廠重置作為最後手段
如果安全掃描發現無法移除的結果，或在執行上述步驟後仍出現監控跡象，原廠重置會將裝置還原到初始作業系統狀態並移除所有已安裝的應用程式（包括持久性間諜軟體）。
在重置前請備份聯絡人、相片與重要文件。避免事後從完整裝置備份還原，因為那可能會把間諜軟體與你的合法檔案一併恢復。重置後請從官方商店手動重新安裝應用程式，而非從備份快照還原。
如何防止別人監聽你的手機
控管誰能在你的裝置上安裝軟體以及該軟體能取得的權限，就能有效預防電話被監聽。
強化基本手機安全設定
間諜軟體常在裝置被解鎖且無人看管時被安裝。你可以透過強而可靠的 PIN、密碼或生物辨識鎖保護自己。若尚未啟用鎖定畫面，請立即設定。
保持作業系統與所有已安裝應用程式更新。安全修補會關閉間諜軟體用以安裝或隱藏的漏洞，建議啟用自動更新。
在 Android：前往 Settings > System > Software Update。
在 iPhone：前往 Settings > General > Software Update。
對重要帳號啟用雙因素認證（2FA）也能限制損害。如果攻擊者取得密碼但仍須第二道驗證步驟才能登入，就能降低憑證被盜的影響。
控管應用程式權限與隱私設定
每隔幾個月檢視一次已授予的應用程式權限。移除任何不必要的權限，並將位置權限從「常時開啟」改為「使用時」以免不必要的背景追蹤。
欲完整檢視各應用程式擁有的權限：
在 Android：前往 Settings > Privacy > Permission Manager。
在 iPhone：按類別於 Settings > Privacy & Security 檢視。
這個檢查不到五分鐘，就能快速了解你先前授權了哪些不必要的權限。
保護你的瀏覽隱私
釣魚是間諜軟體最常利用的路徑之一。攻擊來得很快：你會收到一則看起來很可信的簡訊、電郵或訊息內的連結，點開後便觸發下載，從而給予攻擊者存取權。最簡單且有效的規則是：不要點選你沒預期的訊息內的連結，即便發件人看起來熟悉。
拜訪不熟悉網站時可使用私人瀏覽模式，並定期清除瀏覽器的 Cookie 與快取。還要注意未使用 HTTPS 加密的網站，因為它們在共享或不熟悉的網路上無法保護你的瀏覽內容免受攔截。
使用安全的網路連線
使用 公共 Wi‑Fi 會讓你容易遭遇中間人攻擊。這類攻擊會攔截你裝置與互聯網之間的流量，可能洩露個人識別資訊（PII）、會話憑證，以及任何未加密的資料。
為解決此問題，你可以使用一個 VPN（虛擬私人網路）在離開裝置前先加密你的網路流量，使同一網路上的其他人無法閱讀。於公共或不熟悉的 Wi‑Fi 上使用 Kaspersky VPN 是保護連線的實用且有效步驟。你也應在公共場合關閉 Bluetooth 與附近分享功能，以降低風險。
安全下載應用程式並避免側載（sideloading）
只從 Google Play Store 或 Apple App Store 下載應用程式。兩個平台都會篩檢惡意程式（包含間諜軟體與追蹤軟體），但仍非萬全。安裝前請檢查開發者名稱並閱讀近期評價，留意是否提到異常行為或不尋常的權限要求。
側載是追蹤軟體已知的安裝途徑。除非有充分理由，不要在 Android 上側載應用程式，因為側載會繞過 Play Store 的篩檢。對 iPhone 而言，透過企業或開發者憑證散發的應用程式也存在類似風險，可能讓軟體在 Apple App Store 以外被安裝。
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FAQs
有人可以在不觸碰手機的情況下監聽嗎？
可以。有人可以透過 OS 漏洞利用在不接觸手機的情況下監聽。某些工具（包括 NSO Group 的 Pegasus）使用零點擊技術（zero‑click techniques）來利用軟體漏洞，不需使用者操作。對大多數人而言，更實際的威脅是有人在短暫接觸已解鎖裝置時安裝的追蹤軟體。
有人可以透過你的手機麥克風偷聽嗎？
可以。取得麥克風存取權的間諜軟體能啟用麥克風並靜默傳送音訊。現代 Android 與 iPhone 裝置會在麥克風啟用時顯示視覺指示，但多數人在日常使用中不一定會注意到。請定期檢查你的隱私儀表板紀錄，以發現意外的麥克風存取。
原廠重置會移除手機上的間諜軟體嗎？
會的，原廠重置會把裝置還原到原始狀態，移除所有應用程式與使用者資料（包含間諜軟體），因為市面上可取得的追蹤軟體通常不會在韌體層級運作。韌體層級惡意程式是例外，但相當罕見，並且需要專業工具來偵測。
