我的 VPN 為何無法連接？常見 VPN 問題及解決方法?
VPN，即虛擬專用網路，為隱密地瀏覽網絡和存取限制性內容提供了有用方式。但其可能不時斷開連接，造成不便和令人失望。在本指引中，我們介紹了造成 VPN 連接問題的主要原因以及解決方法。繼續閱讀，瞭解詳情。
我的 VPN 為何無法連接？
常見 VPN 連接問題包括：
- 防火牆可能封鎖了 VPN。
- VPN 軟體可能過時了。
- VPN 設定可能未正確配置。
- 網路連接可能較差或網路連接間斷。問題可能根本不在 VPN——或許網路連接阻止了 VPN 連接。
- VPN 伺服器可能遇到故障或技術問題。
- 您可能未正確輸入登入憑據，或可能使用的是過期密碼，造成 VPN 無法連接。
- 您可能違反了位置限制規定。在某些國家/地區，VPN 屬違法。或者，網路可能限制使用 VPN，使其無法連接。
- 運行 VPN 所需的埠可能已被封鎖。埠為傳送資訊的虛擬位置。每個埠被分配至若干類型的流量，電子郵件透過一個埠傳送，而網頁透過另一個埠傳送。不同的協議及提供者使用各種不同的埠，但 VPN 通常搭配埠 1194 TCP/UDP 和埠 443 TCP 使用。
如何解決 VPN 連接問題
如果 VPN 無法正常運行或遇到 VPN 斷開連接的問題，請嘗試按照以下故障排除提示操作：
檢測網路連接。
儘管您的 VPN 透過專用伺服器重新導向了網路連接，並在此過程中隱藏了您的 IP 位址，但其仍需要啟動網路連接以確保其運行。沒有網路連接，VPN 將無法運行。為了恢復網路連接：
- 斷開連接並重新連接至 Wi-Fi 網路。
- 重啟路由器。
- 檢查路由器的以太網線纜，確認其是否連接或受損。
- 如果仍需幫助恢復連接，請聯絡網路服務提供者 (ISP)。
請注意，您的網路及 VPN 可能均在正常運行，但不時在行動數據及 Wi-Fi 連接之間轉換，可能意味著您的 VPN 將很難與其中一個伺服器建立連接。
檢查 VPN 憑據
這似乎顯而易見，但如果您遇到 VPN 問題，請檢查 VPN 登入憑據。在輸入用戶名和密碼時打錯字，您便可能無法連接 VPN。
如果您忘記憑據，嘗試重置密碼或聯絡 VPN 提供者的客戶支援團隊獲取幫助。確保為您的 VPN 賬戶使用複雜密碼，並時常變更以確保安全。您可使用 Kaspersky Password Manager 這樣的密碼管理器進行安全儲存，並在每台裝置上輕鬆使用。如果在路由器上運行 VPN 軟體，確保輸入正確的服務憑據——其與 VPN 賬戶憑據不同。如果輸錯，您將無法連接至 VPN 伺服器。
重啟 VPN 軟體
重啟軟體往往能夠讓其再次流暢運行。如果 VPN 有自帶程式，退出程式並重啟，確認問題是否得到解決。如果 VPN 為瀏覽器外接裝置，關閉瀏覽器並重啟。如果重啟無法解決問題，還可以試著重裝 VPN。如果 VPN 連接緩慢，頻繁崩潰，或 VPN 連接至用戶端網路但不允許您執行打開連結等操作，這種方法可能有用。
清理裝置上舊的 VPN 軟體
如果您過往下載過 VPN 進行試用，以尋求適合您的版本，舊版軟體或會阻止您新選擇的軟體正常運行。嘗試禁用或最好卸載您可能使用過的任何過往的 VPN 軟體套件，看這是否解決了相關問題。
檢查 VPN 設定
VPN 設定亦可能導致問題。如果您懷疑設定有誤，可輕鬆將其重置至預設。
確保 VPN 為最新版本
VPN 軟體定期更新。有些更新是為了使程式更容易使用而進行的微調，但另有一些更新對 VPN 的安全和功能更為重要，因此切勿忽略這些更新要求。您可透過對比您所運行的版本與提供者站點上的版本號，確認您的軟體是否為最新版本。通常情況下，您可在 VPN 軟體「關於」部分查找此資訊。
最新版本的 VPN 應用程式將修復任何損害其性能的已知錯誤及安全漏洞，協助保護您免受欺詐。
重裝 VPN 應用程式
如果問題仍然存在，您亦可嘗試重裝 VPN 應用程式：
- 卸載裝置上的現有 VPN 應用程式。
- 卸載後，重啟裝置，以確保任何殘留的應用程式資料已從裝置記憶體中清除。
- 從應用商店或提供者網站下載最新版本的 VPN 應用程式並安裝。
- 開啟重裝的 VPN 應用程式，登入您的賬戶。
- 按照需要重新配置 VPN 設定，嘗試連接至 VPN 伺服器，以確保其正常運行。
更換 VPN 伺服器
VPN 提供數百個可供連接的伺服器，但並非所有均可正常使用。這可能存在多種原因：例如，其可能被暫停，流量過載，甚或被您目前嘗試使用的服務列入黑名單。幸運的是，幾乎所有 VPN 提供者都會讓您選擇連接至不同的伺服器，因此，可以嘗試其他伺服器。如果您正在使用特定國家/地區的位置存取內容，請勿擔心，高質素 VPN 通常會在同一個國家/地區提供多個伺服器，因此，重新查找一個伺服器應該很簡單。
使用不同的 VPN 協議進行連接
變更用於連接 VPN 的協議，可解決連接及速度問題。協議是指用於交換資料的網路，最常見的示例為 HTTPS，即安全超文本傳輸協議，作爲您在瀏覽器查看的每個網站的前綴。如果連接存在問題，調節協議設定可能會有用。變更設定中的協議甚至可能提高連接速度。
然而，需要記住的是，即使使用 HTTPS，有技術頭腦的人士仍可查找使用者傳送請求的站點。這是因為請求中的域仍然可見。Kaspersky VPN 利用進階協議確保資料傳輸安全，以免您的個人資訊未經您的同意在網上洩露，同時保持較高速度。
查看防火牆
防火牆可能封鎖 VPN 流量或阻止 VPN 用戶端連接至伺服器，這可能導致連接問題，因此，查看防火牆是否封鎖了 VPN 連接非常重要。如需查看防火牆（包括 Windows Defender 防火牆）是否導致 VPN 封鎖，請嘗試在個人防火牆設定中暫時將防火牆禁用或針對 VPN 用戶端新增一個例外。
使用 VPN 的幫助功能
大部分 VPN 提供者可確保提供內嵌的幫助功能，您可在需要時使用。大部分幫助功能簡單易用，不需要您具有專家級別的知識。如果這無法解決問題，您可直接聯絡 VPN 提供者。有些 VPN 提供者可能提供電話或聊天支援，其他的則可能依賴電子郵件。
VPN 在行動裝置上無法連接
如果您發現 VPN 應用程式在 Android 或 iOS 行動裝置上無法正常運行，您可能未向此應用程式授出必要存取權限。為了解決此問題，您通常需要：
- 開啟手機的設定菜單。
- 點擊「網路及互聯網」選項。
- 查找 VPN 部分。如果您找不到，請使用搜尋功能。
- 查找您想要編輯的具體 VPN，點擊旁邊的「設定」選項。
- 根據需要修改 VPN 設定。在您做出想要的變更後，請點擊「保存」予以應用。
另請注意，在行動數據和 Wi-Fi 之間不斷轉換亦可能導致 VPN 問題，VPN 連接可能因此中斷。
VPN 在 Netflix 上無法連接
VPN 在 Netflix 上為何無法正常使用？如果 VPN 在 Netflix 上無法正常使用，這可能表明 Netflix 已禁用您的 VPN 伺服器 IP 位址。嘗試轉換至串流優化 VPN 或使用位於您所在國家/地區的伺服器。您亦可嘗試刪除瀏覽器緩存和 Cookie，看問題是否得到解決。
確保選擇可靠的 VPN
選擇高質素和值得信賴的 VPN 非常重要，這可盡可能減少 VPN 問題及 VPN 連接問題。VPN 負責安全處理使用者資料，因此可靠的 VPN 十分重要。透過 Kaspersky VPN Secure Connection，您能夠以行業領先的速度安全和匿名地在線上瀏覽，在任何地點不受限制地解鎖全球內容。瞭解更多有關 Kaspersky VPN Secure Connection 的資訊。
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