適用於以下產品：
- Kaspersky Anti-Virus 6.0 (builds 6.0.0.299 - 6.0.0.303)
- Kaspersky Anti-Virus 6.0 MP1 (build 6.0.1.411) 以後版本
- Kaspersky Internet Security 6.0 (builds 6.0.0.299 - 6.0.0.303)
- Kaspersky Internet Security 6.0 MP1 (build 6.0.1.411)以後版本
|下載KavKisLog.exe|
1: 下載後雙擊滑鼠左鍵執行會看到如下圖:
2: 選擇所要蒐集log的等級 預設選Notify (500)
3: 按下 Turn trace on(預設會產生1個壓縮檔案在桌面)
4: 按下 Send to KL(via ftp),接收所蒐集的log檔案
5: 填入SRF(可以省略)
此功能為使用者必須到 http://www.kaspersky.com/helpdesk.html
做填寫使用時候發生的問題
以及授權金鑰然後將會得到1組號碼(9位數)後就可以上傳有問題的檔案或是在整個網頁的下面有ftp://xxxxxxx+1組號碼(9位數)
使用者可以自己上傳檔案上去
如果使用者不使用第5點的方式就請執行第6和7步驟
6:蒐集後請再次點選Turn trace off(務必要確定在state的狀態是 Trace is now off)
7:請將再桌面的壓縮檔案以及在C:\Program Files\Kaspersky Lab所產生的log檔案回寄給我們
